Conditions générales

  CONDITIONS DE STOCKAGE


Pour une meilleure conservation des propriétés, le produit doit être stocké dans son emballage d'origine, à une température comprise entre 20 et 30 °C, à l'abri de l'exposition directe au soleil et de l'humidité. Il est recommandé d'utiliser le produit dans les 24 mois suivant sa réception.

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE


ATyT recommande que les surfaces de contact soient exemptes de graisse, d'huile, de poussière ou de toute autre substance antiadhérente.

Les données techniques contenues dans la présente fiche produit ont pour but d'orienter l'utilisateur final et ne constituent pas une garantie juridique relative à des propriétés déterminées, en raison des nombreux facteurs pouvant intervenir lors de la manipulation et de l'utilisation du produit.

Avant son utilisation, le consommateur doit évaluer l'aptitude du produit à son usage spécifique et assumera tout risque et toute responsabilité liés à cet usage.


Tous les produits fournis sont soumis à des contrôles internes de qualité et sont conformes aux normes indiquées dans la fiche technique correspondante.

Nous disposons d'un service technico-commercial pour répondre à vos questions concernant notre produit, qui pourra vous conseiller sur les points nécessaires pour optimiser ses performances.

 COMMANDES


  • Si vous avez besoin de conseils sur les références les plus adaptées à vos applications, contactez notre équipe commerciale, qui vous accompagnera dans la configuration de votre commande.
  • La commande doit être passée par e-mail à l'adresse pedidos  pedidos@atyt.es
  • La quantité de rouleaux commandée peut faire l'objet d'une tolérance de +5 %, en raison des éventuels écarts de notre production.
  • Le prix de chaque article sera communiqué dans la confirmation de commande.
  • Si le montant de la commande n'atteint pas 300 € (TVA non comprise), des frais de gestion supplémentaires de 15 € seront facturés.

  DÉLAIS DE LIVRAISON


Nous travaillons avec des délais de livraison de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Pour les marchandises spéciales, le délai de livraison vous sera indiqué au moment de la confirmation de commande.

En cas de retard, nous déclinons toute responsabilité à ce sujet, sauf accord préalable conclu sur ce point.

La propriété de la marchandise est réservée jusqu'au paiement complet par l'acheteur.

 TRANSPORT ET PAIEMENTS


Les commandes sont livrées en port payé dès lors qu'elles dépassent les montants minimums suivants (TVA non comprise), variables selon la destination :


o Livraison en Catalogne : commandes d'un montant supérieur à 400 €

o Livraison vers d'autres destinations nationales péninsulaires : montant supérieur à 750 €

o Livraison vers des destinations insulaires nationales et hors d'Espagne : montant supérieur à 1 500 €


Si le montant de la commande est inférieur à ce minimum, les frais de port seront facturés au client selon le tarif suivant (pour le Portugal, consulter les conditions applicables) :



CATALOGNE

PÉNINSULE NATIONALE

ÎLES NATIONALES

< 20 KG

11 €

18 €

26 €

21 - 40 KG

14 €

25 €

32 €

40 - 60 KG

17 €

30 €

40 €

61 - 80 KG

21 €

34 €

46 €

81 - 100 KG

24 €

37 €

55 €


Pour les marchandises spéciales en volume, le paiement des frais de transport sera convenu lors de la formalisation de la commande.

Si le matériel doit être palettisé pour garantir la protection de la commande, chaque palette sera facturée 8 €.


En cas d'anomalie constatée à la livraison, une photographie devra être prise et mentionnée sur le bon de livraison du transporteur, et nous devrons en être informés dans un délai maximum de 48 heures par e-mail, en joignant la photographie, afin que nous puissions activer la couverture de l'assurance transport.


Lorsque la marchandise voyage en port dû, cela se fait aux frais et aux risques de l'acheteur.


Pour plus de transparence, les prix proposés sont nets ; il suffit d'y appliquer les taxes en vigueur au moment considéré.

  • Le mode de paiement est celui convenu entre chaque client et l'entreprise.
  • Si le retour est autorisé, il incombe au client de palettiser correctement la marchandise dans son emballage d'origine.

RÉCLAMATIONS


Si vous estimez que notre produit présente un défaut, veuillez envoyer un e-mail à votre commercial référent ainsi qu'à info@atyt.es. Nous vous transmettrons un formulaire à compléter (R-102) et organiserons la collecte d'un rouleau défectueux afin de vérifier les problèmes de qualité.


  • Les retours de produits nécessitent une autorisation préalable d'Adhesivos Técnicos y Troquelados.
  • Si le retour est autorisé, il incombe au client de palettiser correctement la marchandise dans son emballage d'origine.
  • Aucun retour ne sera accepté passé un délai de 2 mois à compter de la date de livraison.